Das Wichtigste zum Melden von Google-Rezensionen in Kürze
Klicken Sie auf die rechts neben der Online-Bewertung zu findenden drei Punkte. Wählen Sie den Punkt „Rezension melden“ aus und geben Sie den Grund für die Meldung an.
Das Melden einer schlechten Bewertung ist nur dann zu empfehlen, wenn diese beispielsweise im Inhalt gegen die von Google aufgestellten Richtlinien verstößt. Das ist beispielsweise der Fall, wenn der Rezensent diskriminierende Äußerungen tätigt. Weitere Gründe haben wir hier für Sie aufgelistet.
Google prüft die Meldung der Online-Bewertung. Dies kann durchaus mehrere Tage, manchmal sogar Wochen dauern. Stellt der Prüfende einen Verstoß gegen die Richtlinien fest, erfolgt die Löschung des Google-Eintrags.
Schlechte Bewertungen bei Google können Ihr Business schädigen
Inhaltsverzeichnis
Viele Personen, die ein Produkt kaufen, eine Dienstleistung in Anspruch nehmen oder ein gutes Restaurant finden möchte, informieren sich vorher im Internet darüber. Ein wichtiger Anhaltspunkt sind hierbei Online-Bewertungen.
Am sichtbarsten sind für die meisten User wohl Rezensionen, die über Google abgegeben wurden – diese werden nämlich bei den Suchergebnissen zu Produkt, Etablissement etc. an prominenter Stelle angezeigt.
Schlechte Bewertungen können dazu führen, dass sich (potentielle) Kunden von Ihrem Unternehmen abwenden. Was können Sie dagegen tun? Eine Möglichkeit besteht darin, eine unerwünschte Google-Rezension zu melden.
Wie müssen Sie vorgehen, um eine Rezension bei Google zu melden?
Eine Google-Rezension als unangemessen zu melden, ist sehr einfach. Sie können dies auf drei Wegen tun:
- entweder über die Google-Suche,
- Google Maps oder
- über Ihr Unternehmensprofil.
Klicken Sie auf die drei Punkte, die rechts neben der jeweiligen Bewertung zu finden sind. Wählen Sie dann den Punkt „Rezension melden“ aus. Es öffnet sich eine Auswahlliste. Wählen Sie den Grund, weshalb Sie die Google-Rezension melden möchten. Damit ist die Meldung erfolgt.
Wann ist eine Löschung unangemessener Inhalte überhaupt möglich?
Doch Obacht: Nur, weil Sie eine Google-Rezension melden, bedeutet dies noch nicht, dass diese auch tatsächlich gelöscht wird. Gefällt Ihnen die Bewertung nicht, ist dies für Google kein zwingender Grund zur Löschung.
Diese findet nämlich nur dann statt, wenn der Eintrag gegen die Google-Richtlinien verstößt. Das ist unter anderem in den folgenden Situationen der Fall:
- Themaverfehlung
- Spam
- Interessenkonflikt
- Vulgäre Sprache
- Mobbing oder Belästigung
- Diskriminierung oder Hassrede
- Personenbezogene Daten
- Nicht nützliche Inhalte
So können Sie beispielsweise eine Google-Rezension melden, wenn ein Interessenkonflikt besteht. Das ist etwa dann der Fall, wenn die Bewertung von einer Person verfasst wurde, die bei einem Konkurrenten angestellt ist und das Ziel verfolgt, Ihrem Unternehmen zu schaden.
Möchten Sie gekaufte Google-Bewertungen melden, müssen Sie als Begründung angeben, dass es sich um Spam handelt, der etwa von einem gefälschten Konto erstellt wurde.
Was passiert, wenn Sie eine Google-Bewertung melden?
Das Online-Unternehmen wird den Fall prüfen. Das kann je nach Einzelfall einige Tage bis Wochen dauern. Wird dabei festgestellt, dass die Rezension gegen die Google-Richtlinien verstößt, wird der Eintrag gelöscht. Falls dies nicht der Fall ist, bleibt die Rezension weiterhin sichtbar.
Hilfreicher als beispielsweise Google-Fake-Bewertungen zu melden, ist häufig die Reaktion auf den Eintrag. Geben Sie als Unternehmen an, warum die Rezension nicht stimmen kann. Bleiben Sie dabei aber höflich und sachlich. Handelt es sich um eine konstruktive Kritik, ist es empfehlenswert, auf diese einzugehen. So zeigen Sie anderen Interessenten, dass Sie die Meinung Ihrer Kunden wertschätzen.
(46 Bewertungen, Durchschnitt: 4,43 von 5)
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elvira P. meint
13. August 2023 at 8:14
ab sofort schreibe ich keine Rezensionen mehr.
30% meiner Rezensionen wurden gelöscht.
beispiel Kaufland Kundenkarte:
Ich bekomme keine Kundenkarte. Somit verlor ich schon Hunderte Euro an Kundenkarte Rabatten.
Die negative Rezension wegen Ausländer Diskriminierung wurde gelöscht.
Details:
Wohnsitz Griechenland (EU)
Die Kundenkarte ist nur online zu aktivieren über email und Kartencode über Passwort.
Nachdem diese Eingabe erfolgte, Wohnort Eingabe.
Wohnort Land angeben.
in der Auswahl fehlte Griechenland, Erst Wohnsitz ist nach Pass Tartus Syrien, grichische Residenz als Zweitwohnsitz.
ohne Wohnortland waren alle anderen Angaben nicht möglich.
ich rief die Hotline an.
Unfreundlich sagte man mir, dann haben Sie kein Recht, eine Kaufland Karte zu erhalten.
ich schrieb in Google eine Rezension wegen Diskriminierung gegen Ausländer.
Gesperrt wegen Verstoss, wahrscheinlich Hassrede.
Umkehr der Fakten durch den mächtigen Kaufland Konzern. Kaufland diskriminiert.
Vor allem mein Wohnsitz Syrien, im deutschen Pass Wohnsitzland, führt zu unglaublichen Diskriminierungen gegen mich.
Fester Wohnsitz in Tartus, amtliche syrische Papiere bestätigen dies.
Ich werde im Westen wie ein Fussabtreter behandelt.
Zu meiner Person:
Ich wünsche persönlichen Kontakt mit Ihnen.
Was Dritten nicht passt, wird gesperrt.
Ich war 40 Jahre System Analyst und IMS System Programmierer unter Ross Perot (EDS). Mit eigenen Verschlüsselungspatenten.
ich akzeptiere auch keine GPS Verfolgung und keine Cookies. In syrischen Smartphones sind diese Funktionen ausser Kraft.
Sollte man überall umsetzen.
Elvira P.
Edgar K. meint
29. Juli 2023 at 13:13
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte eine gute Bewertung für einen Anwalt Schreiben aber selbst diese wird nicht gesendet, WESHALB.
Es giebt auch zwei negative Bewertungen über die Gesellschaft GMIM – Verwaltung die auf wahre Zustände bei dieser Verwaltung herrschen, wird aber auch gesperrt, ich kann doch wohl noch meine Meinung zur Gesellschaft mitteilen ?